← Zurück zur Startseite

Datenschutzerklärung

Stand: 01.07.2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Lifely Care
In der Kaltem 14
56290 Lieg
Deutschland

E-Mail: info@lifelycare.de

Weitere Angaben zum Anbieter finden Sie im Impressum.

2. Datenschutzbeauftragter

Marcel Schnorbach Eine Benennungspflicht besteht insbesondere nach Art. 37 DSGVO in Verbindung mit § 38 BDSG, etwa wenn in der Regel mindestens 20 Personen ständig mit der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt sind oder umfangreich besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden.

3. Grundsätze und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen. Je nach Verarbeitungssituation stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung der betroffenen Person.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, etwa handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO — Schutz lebenswichtiger Interessen, insbesondere bei der Auslösung eines Notrufs.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — Wahrung berechtigter Interessen, soweit die Interessen der betroffenen Person nicht überwiegen.
• Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO — ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten.

Personenbezogene Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4. Aufruf der Website und Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf dieser Website werden durch den Browser Ihres Endgeräts automatisch Informationen an den Server übermittelt und vorübergehend in einer Protokolldatei gespeichert. Erfasst werden:

• IP-Adresse des anfragenden Endgeräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• übertragene Datenmenge und Meldung über den erfolgreichen Abruf
• verwendeter Browsertyp und dessen Version
• Betriebssystem des Endgeräts
• zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern übermittelt

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck des Verbindungsaufbaus, der Systemsicherheit sowie der Stabilität und Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb der Website. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Die Logfiles werden nach 30 Tagen gelöscht.

5. Hosting

Diese Website wird bei IONOS gehostet. Der Anbieter verarbeitet dabei die vorstehend genannten Daten in unserem Auftrag. Grundlage ist ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Cookies und lokale Speicherung

Diese Website setzt keine Cookies, verwendet keine Analyse- oder Trackingdienste und bindet keine Werbenetzwerke oder Social-Media-Plugins ein. Es findet keine Profilbildung statt. Aus diesem Grund wird kein Einwilligungsbanner nach § 25 TDDDG angezeigt.

7. Schriftarten (Google Fonts)

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten bindet diese Website Schriften über die Server von Google ein (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Beim Aufruf der Seite baut Ihr Browser eine Verbindung zu diesen Servern auf; dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Übermittlung an die Google LLC in den Vereinigten Staaten kann nicht ausgeschlossen werden; Grundlage einer solchen Übermittlung sind die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission sowie das EU-US Data Privacy Framework.

8. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (insbesondere Name, Kontaktdaten und Inhalt Ihrer Anfrage), um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Anfragen.

Wir löschen diese Daten, sobald sie für die Zweckerreichung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails auf dem Übertragungsweg von Dritten mitgelesen werden können.

9. Verarbeitung im Rahmen des Dienstes Lifely Care

Über den bloßen Websitebesuch hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten, wenn Sie den Dienst Lifely Care nutzen. Die nachstehenden Angaben beschreiben diese Verarbeitung im Überblick; die verbindlichen Einzelheiten ergeben sich aus den Vertragsunterlagen und den dort erteilten Einwilligungen.

a) Kategorien betroffener Personen und Daten

• Nutzerinnen und Nutzer im Haushalt: Name, Anschrift, Kontaktdaten, Angaben zur Wohnsituation.
• Angehörige und Notfallkontakte: Name, Kontaktdaten, Reihenfolge der Benachrichtigung.
• Sensordaten: Zeitpunkte und Zustände von Bewegungsmeldern, Tür- und Fensterkontakten, Steckdosen, Temperatur- und Feuchtigkeitssensoren sowie Notruftastern. Es werden keine Bild- oder Tonaufnahmen erzeugt.
• Gesundheitsbezogene Daten aus der Uhr: Herzfrequenz, Sauerstoffsättigung, Schrittzahl, Trage- und Ladezustand.
• Notruf- und Kommunikationsdaten: Zeitpunkt, Auslöser und Verlauf einer Alarmierung, Verbindungsdaten geführter Gespräche. Gesprächsinhalte werden nicht aufgezeichnet.
• Technische Gerätedaten: Gerätekennungen, Software- und Verbindungsstatus, Fehler- und Sicherheitsprotokolle.

b) Zwecke

Die Daten werden verarbeitet, um Abweichungen vom gewohnten Tagesverlauf zu erkennen, gestufte Benachrichtigungen und Notrufe auszulösen, den Dienst bereitzustellen und abzurechnen, die Sicherheit und Verfügbarkeit der Systeme zu gewährleisten und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

c) Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung der Vertrags- und Bestandsdaten erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesundheitsbezogene Daten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeiten wir ausschließlich auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung der betroffenen Person nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Im akuten Notfall kann die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. d und Art. 9 Abs. 2 lit. c DSGVO zum Schutz lebenswichtiger Interessen gestützt werden. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

d) Zugriff durch Angehörige

Angehörige erhalten Zugriff auf Statusinformationen eines Haushalts ausschließlich nach vorheriger Freigabe. Die betroffene Person kann eine erteilte Freigabe jederzeit widerrufen. Haushalte sind technisch voneinander getrennt; ein Zugriff auf andere Haushalte ist ausgeschlossen.

e) Automatisierte Auswertung

Der Dienst wertet Sensordaten automatisiert aus, um Abweichungen vom gelernten Tagesverlauf zu erkennen. Diese Auswertung dient allein der Auslösung von Rückfragen und Benachrichtigungen. Sie stellt keine medizinische Diagnose dar und entfaltet keine rechtliche Wirkung im Sinne von Art. 22 Abs. 1 DSGVO. Über jede Eskalationsstufe entscheiden Menschen, nicht das System.

10. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Empfänger können sein:

• IT-Dienstleister für Hosting, Betrieb und Wartung (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO)
• von Ihnen benannte Angehörige und Notfallkontakte
• Rettungsdienste, Pflegedienste oder sonstige hinterlegte Notfallstellen im Alarmfall

11. Drittlandtransfer

Die Verarbeitung der Dienstdaten erfolgt auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Soweit im Einzelfall eine Übermittlung in ein Drittland erforderlich ist, erfolgt diese nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO, insbesondere der Standardvertragsklauseln.

12. Speicherdauer

• Server-Logfiles: siehe Abschnitt 4
• Anfragen per E-Mail oder Telefon: bis zur abschließenden Bearbeitung, längstens 6 Monate, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Sensor- und Aktivitätsdaten: 90 Tage rollierend
• Notruf- und Alarmvorgänge: 90 Tage zu Nachweiszwecken
• Vertrags- und Abrechnungsdaten: bis zum Ablauf der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sechs bzw. zehn Jahren

13. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung genügt eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten. Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist in der Regel die Behörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständig ist:

14. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir verarbeiten die betroffenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

15. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, um Ihre Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu gehören insbesondere eine durchgehende Transportverschlüsselung (TLS), die Authentisierung aller Endgeräte über individuelle Zertifikate, ein rollenbasiertes Berechtigungskonzept mit Mehr-Faktor-Authentisierung für administrative Zugänge, die technische Trennung der Haushalte sowie protokollierte Zugriffe. Unsere Maßnahmen werden fortlaufend an den Stand der Technik angepasst.

16. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen der von uns durchgeführten Verarbeitungen oder der rechtlichen Rahmenbedingungen dies erforderlich machen. Es gilt jeweils die auf dieser Seite abrufbare Fassung.